本文围绕笔者在“猫经济”创业中发现的问题进行了拆解与思考，希望能给你带来启发与思考。

近几年，宠物行业对应的“它”经济持续升温，正所谓“春江水暖鸭先知”，对于一位有着十几年“猫奴”龄的资深铲屎官，对这一切更是有直接的感受。

猫粮最早大型超市里就2-3个品种，买国外粮的话又担心假货，比较正规的渠道还经常断货，现在各种海外购、跨境电商还有国产粮的崛起，方便很多。猫砂也是如此，以前大都是那种灰尘很大的结团砂，现在各种环保、无味的植物猫砂都出来了。医院就更不用说，以前基本上是夫妻老婆店、个体户，现在连锁化医院越来越多，楼也越盖越漂亮，里面的医生还能时不时去日本进修。一方面是行业的大爆发，另外一方面得益于国内良好的电商、社交平台这些互联网基础设施及使用习惯，同时宠物主又是以网络原住民居多（根据沙利文《年中国宠物行业报告》统计，中国养宠人群趋于年轻化，其中90后占比最高，达到48.1%），在这些多重因素的叠加影响下，国内互联网+宠物行业从一开始就占据天时、地利、人和。

以电商为例，根据公开资料显示，宠物食品在电商渠道的销售占比近些年快速增长，截至年，电商渠道的销售占比已经达到42.2%，已跃升为第一渠道。相比之下专业渠道的销售占比则从60%下降至38%，一般零售渠道下降到11.5%。而同期（年）美国宠物食品和用品的电商占比仅有14%。

资料来源：Euromonitor

但有利必有弊，不同于美国等发达国家宠物行业相对成熟，线下吃的更多的是线下往线上转移的红利，中国则是线上、线下一起高歌猛进。因为国内宠物行业仍然处在野蛮生长的早期阶段，且各方面监管比较缺失，因此线上平台也必然面临着行业的一些突出问题。

正所谓，风口之下让每位创业者变得更勇敢，在行业和资本的双重助推下，互联网+宠物经济创业项目也如雨后春笋一般。如何让自己的项目有更大概率活下去并获取成功应该是每个创业者的期望，那如何保证自己能比其他人做的更好一点，犯的错误更少一点呢？

我觉得有几个问题是每一位互联网+宠物行业创业者必要要用心回答的。

一、用户的痛点是什么？

前面提到过，由于行业的不成熟，线上平台也必然面临着行业的一些突出问题。而且伴随着行业的高速发展，一些问题可能愈发地突出。所有这些问题最终会具象地反映为在特殊条件下的用户需求，也就是用户痛点。

那用户“痛”在哪呢？

我认为在所有的问题中，最突出的两点就是专业内容缺失和信任缺失。

1.铲屎官在信息的洪流中只能自求多福

对于当下的宠物主来说，宠物早已经不再是“动物”，而是被赋予了“人”的属性。宠物已经成为家庭中的一员，被冠以“儿子”、“女儿”的头衔，而且被宠上了天，宠物主们也甘愿以“猫奴”、“狗奴”自居，小心地伺候着各路主子们。

来自《年中国宠物行业白皮书》

在“宠物人性化”（Pethumanization）的背景下，宠物主的生活方式会在宠物身上进行映射：

宠物主在饮食上追求天然有机，于是对宠物食品也会有同样的要求；大家对健康越来越重视，于是对宠物医疗的需求也越来越高，并对服务的种类和质量也提出更高的要求。而所有这些需求的第一步是就是问各种各样的问题：

什么猫粮比较好？有什么推荐的好猫粮牌子？如何鉴别真假猫粮？新买的天然粮主子不吃怎么办？主子身上发现了跳蚤怎么办？猫得了细小，是不是就没救了？而与之对应的，是专业内容的极度缺乏。中国一直以来在宠物行业都缺乏相应的标准和权威的声音，猫粮没有标准、医院没有标准、医生和用药也没有标准。于是早期宠物主只能通过各类论坛、社区、博客来获取一些有限的内容，或者从国外AAFCO、WDJ搬运一些文章。这其中，有由于不同标准或观念导致的不同声音，有不同商家的相互竞争甚至倾轧，更有不良从业者的恶意营销，经历过的铲屎官都能体会到其中的“波谲云诡”。

以猫粮为例，什么“干粮”、“湿粮”、“生骨肉食”，什么“商品粮”、“天然粮”、“河北粮”、“毒猫粮”，什么“诱食剂”、“碳水化合物”、“4D产品”，什么“无标”、“润铭标”、“台湾双标”，每个拎出来都是一个令人头疼不已的问题。

以我自己为例，年我家有只猫咪被查出慢性肾衰，当时我几乎跑遍了医院医院，也几乎翻遍了各位网红医生的博客，才慢慢对这个疾病有了一定的了解，但是在治疗的过程中，由于未能得到非常满意的诊断反馈，逼的我自己不得不每天记录猫咪的各项指标。

我想，把自己变成一位宠物行业的专业人士并不是铲屎官们的初衷。

2.信任是一切交易的基础

除了专业内容缺失，这个行业面临的另一大问题就是信任的缺失。当铲屎官们好不容易挑好了一种猫粮，接下来就面临去哪买的问题。

来自《年中国宠物行业白皮书》

上面这张图基本上把选择线上还是线下的原因说的非常明白了，但是其中一个重要的因素“品质有保障”虽然好像占比不高，但是值得重点

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